回访内容
一
、通过询问
，理解情况
1.了解整个系统软硬件运行是否正常
，近期是否发生故障
，发生何故障
。
2.用户具体操作中遇到那些问题
，并给予解答
。
3.有无其它要求
。
二
、中心站主机系统
1.显示器是否需要调节（亮度
、对比度
、饱和度
、色调
、位置
、梯形
、消磁等）
。
2.各系统功能是否正常
3.查询一下工作日志
，了解系统运行情况
。
4.灰尘是否过多（如灰尘过多
，断电干燥除尘）
。
5.机灰尘过滤网是否需要清洗
。
三
、传输接口
1.接线是否牢固
2.匹配电阻是否接触良好
四
、本安型分站
1.接线是否牢固
2.位置是否有变化
，接受信号是否有影响
3.轮询一下是否正常工作
五
、本安型识别卡
1.是否有人为损坏
2.发送信号是否有变化
六
、隔爆兼本安型电源
1.工作是否正常
2.位置是否需要牢固
七
、系统连接
1电源线和信号线的连接是否牢固
。
2．键盘
、鼠标的连接是否牢固
。
3．显示器的连接是否牢固
。
八
、自动加球机运行状态
1
、自动加球机承重平台是否稳固
。
2
、滚筒及球爪磨损情况
。
3
、侧板是否需要更换
。
4
、链条使用时间及磨损情况
。
5、控制系统是否正常
。
九、自动加药机
1
、检测各电磁阀线圈发热情况
。
2
、检测线路是否受损
。
3
、检查电磁阀阀是否有漏液现象。
4
、检测电磁阀阀体是否堵塞
。
5
、Y型过滤器定时清洗
。
十
、免标定数控加药机
1
、检测水压力是否正常
。
2、检查驱动罐驱动片是否破损
。
3
、检查驱动阀寿命是否到达上限
。
回访要求
1
、进行回访时
，要做到有礼貌
，处处树立公司形象
。
2
、严格按照回访内容进行耐心
、细致的回访操作
。
3
、对用户提出的设备问题认真
、耐心
、详细回答
，不敷衍了事
。
4
、需要用户帮助或需借用用户东西时
，要征得用户同意
，并表示感谢
。
5
、对一时不能解决的问题
，给用户以委婉的解释
，并采取补救措施
，不能耽误用户使用
。
6
、填写回访记录
，并请用户负责人签字
。