青岛尊龙凯时·(中国区)人生就是搏!自控系统有限公司设备回访制度

回访内容
一 、通过询问 ,理解情况
1.了解整个系统软硬件运行是否正常 ,近期是否发生故障 ,发生何故障 。
2.用户具体操作中遇到那些问题 ,并给予解答 。
3.有无其它要求 。
二 、中心站主机系统
1.显示器是否需要调节(亮度 、对比度 、饱和度 、色调 、位置 、梯形 、消磁等) 。
2.各系统功能是否正常
3.查询一下工作日志 ,了解系统运行情况 。
4.灰尘是否过多(如灰尘过多 ,断电干燥除尘) 。
5.机灰尘过滤网是否需要清洗 。
三 、传输接口
1.接线是否牢固
2.匹配电阻是否接触良好
四 、本安型分站
1.接线是否牢固
2.位置是否有变化 ,接受信号是否有影响
3.轮询一下是否正常工作
五 、本安型识别卡
1.是否有人为损坏
2.发送信号是否有变化
六 、隔爆兼本安型电源
1.工作是否正常
2.位置是否需要牢固
七 、系统连接
1电源线和信号线的连接是否牢固 。
2.键盘 、鼠标的连接是否牢固 。
3.显示器的连接是否牢固 。
八 、自动加球机运行状态
1 、自动加球机承重平台是否稳固 。
2 、滚筒及球爪磨损情况 。
3 、侧板是否需要更换 。
4 、链条使用时间及磨损情况 。
5、控制系统是否正常 。
九、自动加药机
1 、检测各电磁阀线圈发热情况 。
2 、检测线路是否受损 。
3 、检查电磁阀阀是否有漏液现象。
4 、检测电磁阀阀体是否堵塞 。
5 、Y型过滤器定时清洗 。
十 、免标定数控加药机
1 、检测水压力是否正常 。
2、检查驱动罐驱动片是否破损 。
3 、检查驱动阀寿命是否到达上限 。
回访要求
1 、进行回访时 ,要做到有礼貌 ,处处树立公司形象 。
2 、严格按照回访内容进行耐心 、细致的回访操作 。
3 、对用户提出的设备问题认真 、耐心 、详细回答 ,不敷衍了事 。
4 、需要用户帮助或需借用用户东西时 ,要征得用户同意 ,并表示感谢 。
5 、对一时不能解决的问题 ,给用户以委婉的解释 ,并采取补救措施 ,不能耽误用户使用 。
6 、填写回访记录 ,并请用户负责人签字 。